本人用這張信用卡已經十年的時間，過去每次到日本旅遊或是在日本亞馬遜購物，都會用這張卡消費，因為一開始就標榜日本消費免手續費，以前也是會在隔月的帳單退還手續費，我還特地上網查也沒有說現在不提供這項優惠，所以這次去日本旅遊也照過去的消費方式，以這張卡為主事先預訂了飯店和JR Pass，結果回來連續兩個月的帳單發現都沒有退還手續費，只好打客服電話，但永遠忙線中，寫了email過去，才知道現在只有虎航聯名卡有這項優惠，真的是氣死，好幾百元的手續費就這樣白繳，中國信託無印良品的信用卡也免手續費啊！早知道用那一張就好，使用了樂天超過十年，我幹嘛要去多辦一張虎航的？我又不搭廉價航空，況且你們改變了政策為什麼沒有主動告知使用客戶，官網上也沒寫，把客戶當傻子，真的很離譜，立馬決定剪卡，如果要收手續費那我刷這張幹嘛？在此告訴所有樂天卡的使用者，請注意這件事，以免影響自己的權益，莫名其妙繳了一堆手續費，明明就有別張信用卡可以選擇，樂天真的很糟糕，客服也很糟糕，以後再也不來往了！